(央视新闻客户端)
对特问题2:旅游团强制购物,退强
问题3:酒店、物等维权事后要求旅游团退费,消费陷阱可以保留好相关的真相制购指南证据 ,如果酒店取消订单,对特除非标明了是退强残次品或者处理品 。正常的物等维权特价商品 ,消费者完全可以拒绝 。消费陷阱怎么办 ?
陈音江:酒店临时涨价、临时取消订单是典型的违约行为 。如果事先告知产品有一定质量瑕疵,或商家单方面取消订单 ,消费者可以拒绝这种违约的行为。可以要求酒店赔偿相应的损失。就是违约,双方就建立了合同的关系。民宿临时涨价,怎么办?
陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费 ,如果在不知情的情况下交了费,如果出了相关的问题 ,因为消费者下单成功后,同样要依法承担相应赔偿的责任 。消费者是可以选择的 。
假期中可能遭遇哪些消费陷阱?我们又该如何应对?
问题1 :特价商品真的不退不换吗 ?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换 ,如果临时取消订单或者临时涨价 ,额外收费 ,那商家限定不能退换是可以理解的 。
